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    给全体客户、员工的一封信

    2016-06-07 未知
    尊敬的各位客户、同事:
        2016年1月1日,作为**公司的委托经营管理方,**投资管理有限公司管理人员正式进驻**公司。三个月的日子,弹指一挥间,我在这里向大家谈谈感受!
        公司的雄厚发展,我们重任在肩,公司辉煌将会延续!历经沉浮28载,**公司从零做起,凭借其管理优势,规模迅速壮大,成为行业的龙头,西部的铁军。一大批优质的客户赋予了**成长的机遇,上百名江北公司前辈夯实了公司发展的基础,几千名员工奉献了青春和汗水。作为后来者,在此,向你们致敬!作为接棒人,我们重任在肩,义无反顾。
         改革势在必行,我们在行动,管理水平将会再提高!随着2010年《江苏快三开奖结果服务管理条例》的实施,中国的江苏快三开奖结果行业在最近的6年中发生了根本性的变化。一直以来封闭、不为人知的江苏快三开奖结果行业走进了人们的视野,走进了市场化的竞争格局。中国江苏快三开奖结果行业的发展水平与以英国、美国为首的发达国家江苏快三开奖结果行业之间的差距愈发被认知,中国沿海经济发达地区与内陆城市之间江苏快三开奖结果管理水平的差距也在放大。**曾经引以为傲的管理模式在经济高速发展的今天略显捉襟见肘。改革势在必行!
        优化组织架构,我们在细化,服务质量将会更稳定。企业组织架构的设置,应该强调管理职能的有效行使和管理流程的顺畅高效。公司一直以来执行的分公司制度,在特定的时期起到了促进业务、提高效率的巨大作用。然而,随着企业发展需要和管理科学的基本要求,只有更加专业化、精细化的部门设置才能保证服务品质的稳定。新年伊始,在全体员工的大力支持下,公司将分公司制度下的部门职能进行了进一步的分工、细化,优化为市场部、运营管理部、客户服务部、技防部、人力资源部、行政部、财务部、督察部。各个部门各司其职,又有效链接。其中客户服务部、督察部、运营管理部作为人防业务运营的三大核心部门,由运营管理部负责队伍的管理和服务质量的执行,客户服务部负责与客户的沟通、服务质量的情况收集、账款的催收,而督察部则对现场服务的质量进行检查和督导。三大部门既相互支持,又相互监督,从而在制度上保证了**提供服务的质量稳定。
        建立多方沟通监督平台,我们在运营,员工权益将会更保障。扁平化的组织架构和公开、透明的制度会极大的提高公司运营效率,增强竞争力。客户服务部、运营管理部、督察部会“三大部门”和客户建立多方沟通渠道、并进行定期的联系回访,让我们的服务处于多方监管之下;运营管理部会制定执勤标准,并加大培训的力度;督察部会根据执勤标准进行独立的第三方检查和督导,并和客户共享检查结果,以此促进我们的服务质量。人力资源部会在ERP系统的支持下,公开相关人力资源方面的制度,建立员工晋升通道,保障员工的权益。同时督察部设立并公开公司投诉电话,处理投诉事宜。通过这些举措,我们会和客户走的更近,和员工沟通无障碍,服务质量将会更加的强化,员工的权益将会得到更大的保障。
        “一站式”安保服务,我们在打造,客户成本将会大大降低。劳动力成本上涨、安保服务的高端需求,供给侧的改革在江苏快三开奖结果行业尤为重要。江苏快三开奖结果公司该何去何从?长期以来,江苏快三开奖结果公司的业务停留在人的多少上面,然而,对于客户来讲,消防的安全、技术的防范、人力江苏快三开奖结果的服务都是安全相关的范畴,但因为没有相应的“一站式”服务,却不得不外包给多家相关供应商。管理成本高、且多家安全服务商之间的工作衔接滞后无疑也降低了安全服务的效率。单就粗放的人力江苏快三开奖结果业务来讲,一直以来,客户在签订合同时更多关注的是江苏快三开奖结果公司提供人数的多少,而实际上,江苏快三开奖结果服务不应该是人的数量,而应该是人的质量。客户应该关心的不是工厂门口有多少个江苏快三开奖结果,而是工厂的大门在人员进出的时候是否有被管控、检查,车辆、物资进出的时候是否符合制度,是否被授权,工厂的秩序是否稳定,工厂的资产是否受到保护?至于,江苏快三开奖结果公司是用人、用设备、用技术来达到客户的目的,这是我方公司应该要关注的。客户应该更多的关注结果,江苏快三开奖结果公司专注过程的管控,这是江苏快三开奖结果服务存在的基石,也是社会分工的必然。“一站式”安全服务前景光明,空间巨大。基于此,**将立志打造成为“一站式”安全服务供应商。
        当前,改革创新已成为企业生存发展的“胜负手”,不创新寸步难行。改革的事情向来都会有短暂的阵痛,看到硬骨头并不可怕,险滩亦不足畏,庆幸的是,**的改革得到了国资委领导和绝大部分员工的鼎力支持。三个月的时间,**已经培养了一往无前的攻坚精神、运筹帷幄的战略定力,做好了准备,迎接新一轮的腾飞。
                         

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